今年五月底买了套二手ESOTERIC P01VU/D01VU。当时为嘛要买呢？有点闲钱手痒是一个，再一个主要原因是大昌行货，不然这个价位买水货无保二手，还是不太放心的。
      机器到后断断续续用了一段时间，某次出差回家后，发现是不是偏音了，左声道听着不太对劲音量偏小，当时忙也没空管这个。然后再一次出差回家，发现左声道那台没声音了，说实话倒也不慌，毕竟大昌行，过保不过保的，不就出钱修嘛~
      这里先说下大昌行的售后步骤，机器在哪买的先联系经销商，然后经销商把机器送大昌售后，大昌一般不直接对应终端客户，当然，这都是之后广州大昌梁小姐告知我的。当时通过上家联系了经销商，核对机器编号后就给发过去了（D-01VU编号340002，2010年出厂），经销商是广州大昌拿的货，理所当然他送到广州大昌检查。当时觉得还挺正规啊，行货就是牛逼，要是水货出毛病，只能变废铁吧？
      过两天检查结果出来了，8片PCM1704全挂，一片900，全换7200。心里咯噔一下，能一下坏8个？不会忽悠我吧？在这个时间段，我对经销商其实还有一点戒心，我担心他给找了个野鸡师傅瞎JB搞，于是绕过他直接联系了广州大昌售后，确认机器确实在他们维修部，毛病如上所述。
      这个时候没办法了，准备乖乖掏钱买单。但作为消费者，我问了几个问题：1维修费用是否开票？2换下的坏芯片是否还给我？3大昌是否出具维修证明？答案1否2否3否，我当时就怀疑是不是碰到了假大昌，于是又给上海大昌打了个电话咨询，1费用开票，2保修期内免费更换的零件公司回收，过保后出钱换的零件退回客户，这听着还比较上道不是？既然开票那么是否出具维修证明也就没问了。同样是大昌，上海和广州这么大差别？于是转过头再联系广州大昌，无非各种解释公司规定，我也听烦了，当时工作又忙，虽然1否2否3否，修就修吧，只要修好，大不了自用传代得了~
     这个时候我突然又想到个关键问题，给我换的芯片是不是ESOTERIC提供的？广州大昌的梁小姐给予了肯定的答复，说芯片都是ESOTERIC直接寄过来，大概要三四天的样子。我又追根问底，能不能保留日本寄过来的所有原包装，来证明芯片的出处？梁小姐又是吧啦吧啦什么寄过来包装都烂啦，肯定是原厂提供什么的。我虽然直觉不靠谱，但当时真没太多时间处理这事，她说是ESO原厂配件，那就这样吧。
    于是打钱过去，半个月后机器寄回，加上来回运费，8000只多不少吧。
    满心希望的接上线开声~
    我RI了个狗，修回来这台声音又比没修那台大了！还是偏音。真失望了，于是打开机器看看，虽然是真看不懂，但好歹眼睛不瞎，修过那台机器换了8片PCM1704，没修那台明明是8片PCM1704G啊？外观看着也明显不同，我就不另外吐槽渣手工把芯片周围的元件都烫伤了~

xiaoshaohuo 发表于 2017-10-18 15:40
更新一下：
第一台维修的解码后来送去国内某工作室检测，使用仪器APx555，AP2722测量动态范围，频响，信噪 ...

总算是有了一个结果，

是机器就有坏的可能，希望厂家或者代理或者经销商，都能换位思考，千分之一甚至万分之一的故障率，但是对烧友对用户来说，就是100%的故障率。

本帖大家讨论的差不多了，关闭了。

传言Esoteric的机器稳定性好，日企的售后好。实际情况确让人失望。原本还在考虑K-01，现在彻底打消念头了。前段时间刚给客厅系统配了台二手的Esoteric合并功放，希望别出问题。

esoteric的售后真不如欧美，我的二手前级送回意大利检修，检测结果发现是电源部分的一个小电阻出现故障，原厂说理论上这样的小电阻可以用一辈子。厂家可能觉得我付的往返国际邮费太贵，所以没有收取维修费，而且由于机器改版过，还给免费update了电容等元件，最后还送了一个新版遥控器

这水准
完全不如大部分国产厂商
什么时候国内要是有自己的顶尖hiend厂商就好了

解码用几年成这样，质量太差了吧

其实发烧友也没有特别要求，买行货图的就是发生故障有地方维修，有原厂配件，如果这一点都没有办法满足，那么行货与水货只要是真货有什么区别？

机器使用了怎么久，参数肯定不会好看。发烧友用工作都是24*7的。

听个音乐真惨

更新一下：
第一台维修的解码后来送去国内某工作室检测，使用仪器APx555，AP2722测量动态范围，频响，信噪比等参数，并与官网对照，结果一塌糊涂。检测人员原话说这样的参数，好点儿的功放都能达到。我想原因无非芯片参数不达标，或者其他部位零件的老化。
于是与ESO原厂邮件联系，昨天大昌告知原厂芯片已在路上，让把机器发过去重换芯片。费用连上次修过那台合计一万整（包括已给的维修费7200）。
事情算是在往好的方向发展，然而返厂无望，我所担心的是否其他原因导致烧芯片也不能由原厂检测给出结果。今天准备打包发德邦，渐感麻木，我这一人一事也改变不了大环境，只希望这次修完有个好点儿的结果，不要再让我折腾了。。。
谢谢烧油们关注。

不了了之？

各位，
你们的机器若是过保了需要运到国外升级或者维修，运费和关税是如何处理的？

没了后续？